Nous vous invitons à consulter le lien de suivi reçu dans votre email de confirmation de commande avant de nous contacter. Notez que ce lien peut mettre plusieurs jours à s'actualiser.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est effectuée en 7 à 14 jours après l’expédition du colis.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi des colis ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-le-nous par email à contact@orthopeca.com.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact@orthopeca.com, et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez toutefois tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide pour le suivi de votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@orthopeca.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, contactez notre support client à l'adresse contact@orthopeca.com.